asgoodasnew.fr en bref : ce qu’il faut savoir avant d’acheter
| Critère | Ce que ça donne |
|---|---|
| Note globale clients (2026) | 4,4/5 sur Trustpilot, avis majoritairement positifs mais avec des échecs documentés |
| Garantie | 30 mois, l’une des plus longues du marché du reconditionné |
| Droit de retour | 30 jours, sans justification |
| État des produits | Souvent « comme neuf » confirmé par les acheteurs, très bon reconditionnement cosmétique et fonctionnel |
| Livraison | Rapide dans 80 % des cas, mais des couacs logistiques remontés (transports, suivi) |
| Service après-vente | Point noir récurrent : lent, difficile à joindre, procédures de retour qui coincent parfois |
| Prix | Très compétitifs, souvent en dessous de Back Market ou reBuy pour des produits comparables |
| Rachat d’anciens appareils | Possible via vendre.asgoodasnew.fr, mais attention aux litiges sur les remboursements |
En une phrase : asgoodasnew.fr est une plateforme sérieuse pour acheter du high-tech reconditionné à prix cassé avec une garantie béton, à condition d’accepter un SAV parfois poussif et de vérifier ses arrières sur la livraison.
Si tu es tombé sur asgoodasnew en cherchant un iPhone, un MacBook ou un reflex pas cher, tu t’es forcément posé la question : est-ce que ça vaut le coup, ou est-ce que je vais me retrouver avec une brique entre les mains ? J’ai épluché des centaines d’avis, des comparatifs, des fils de discussion, et je te livre tout ce que j’ai trouvé. Pas de blabla, pas de contenu dilué. Du concret.
Qui se cache derrière asgoodasnew ?
asgoodasnew est un acteur allemand du reconditionnement high-tech fondé en 2008, présent en France depuis plusieurs années avec une boutique en ligne dédiée. L’entreprise rachète des smartphones, tablettes, ordinateurs portables, photo/vidéo et objets connectés, les remet à neuf dans ses propres ateliers, puis les revend avec une garantie de 30 mois.
Quand on creuse le profil de la boîte, on voit qu’ils ne sont pas de simples intermédiaires comme certains concurrents : ils maîtrisent le process de A à Z. Le reconditionnement est fait en interne, ce qui peut expliquer la constance des notes sur l’état « comme neuf » des appareils que tu reçois.
Leur positionnement face à Back Market ou reBuy se joue surtout sur la durée de garantie et les prix agressifs. D’après RefurbMe, ils sont classés dans le trio de tête des reconditionneurs européens, avec une offre qui tape souvent 10 à 15 % en dessous de la concurrence pour les mêmes références.
Le point qui fâche parfois : le service client est centralisé en Allemagne. Ce n’est pas un défaut rédhibitoire, mais quand un colis dérape ou qu’un appareil bugue, la barrière de la langue et les délais de réponse peuvent transformer une simple demande en marathon frustrant.
Les avis clients en 2026 : asgoodasnew fiable ou pas ?
asgoodasnew est globalement fiable pour acheter du matériel reconditionné, avec une note Trustpilot autour de 4,4/5 en 2026, mais cette moyenne cache des écarts entre des clients ultra satisfaits et d’autres échaudés par des soucis de livraison ou de SAV.
J’ai lu des dizaines d’avis pour comprendre les tendances, pas juste les notes. Ce qui ressort :
- 🟢 Qualité des produits : les clients confirment à plus de 80 % que l’appareil reçu est conforme à la description, souvent dans un état esthétique bluffant (rayures quasi inexistantes, batterie en bonne santé).
- 🟢 Prix : les économies par rapport au neuf sont réelles, parfois 40 à 50 % sur des modèles récents.
- 🟢 Rapidité d’expédition : beaucoup de colis arrivent en 3-4 jours ouvrés.
- 🔴 Service après-vente : le vrai talon d’Achille. Des clients parlent de semaines d’attente pour un échange, de réponses automatiques, de remboursements qui traînent.
- 🔴 Livraison : pertes de colis signalées, suivi parfois fantaisiste, communication lacunaire avec les transporteurs.
Sur iGraal, la note est bonne aussi, avec une mention récurrente : les produits sont bien emballés, le reconditionnement est propre. Mais sur des plateformes comme FranceVerif ou certaines pages Trustpilot dédiées à la revente, tu trouves des retours explosifs : gens qui attendent leur argent depuis un mois, articles refusés sans explication. Ces cas-là ne sont pas majoritaires, mais ils existent et concernent surtout la branche rachat.
Faut-il acheter un smartphone reconditionné sur asgoodasnew ?
Oui, acheter un smartphone reconditionné chez asgoodasnew est une bonne affaire si tu privilégies un prix bas et une garantie longue, à condition de vérifier le suivi de livraison et de tester l’appareil à fond pendant les 30 jours de rétractation.
Un smartphone, c’est le produit le plus acheté en reconditionné. Chez asgoodasnew, les iPhone et Samsung Galaxy représentent l’essentiel des volumes. Les retours indiquent que les batteries sont souvent remplacées quand leur capacité est en dessous de 85 %, ce qui est dans les standards du marché.
Voici comment je procéderais si je commandais un téléphone là-bas aujourd’hui :
- Je prends des captures d’écran de l’annonce, du prix et de la mention « 30 mois de garantie ».
- Je filme le déballage du colis, sans couper la vidéo. Simple, efficace, et ça évite les « c’est vous qui l’avez cassé » en cas de pépin.
- Je vérifie l’état cosmétique, les boutons, l’écran, les capteurs photo, le Wi-Fi, le Bluetooth et la batterie sous 48 h.
- Si un seul truc cloche, j’active le droit de retour sous 30 jours. Pas d’email sentimental, juste une demande propre.
Cette rigueur n’est pas spécifique à asgoodasnew : elle vaut pour tout achat reconditionné en ligne. Mais les doutes sur le SAV rendent cette check-list encore plus importante ici.
Ordinateurs portables et MacBook reconditionnés : qu’est-ce que ça vaut ?
Les ordinateurs portables reconditionnés vendus par asgoodasnew ont bonne presse chez les acheteurs, avec un rapport qualité-prix dur à battre, surtout sur les MacBook Air et ThinkPad, même si la disponibilité des stocks varie fortement.
Pour un laptop, la garantie 30 mois prend tout son sens. Une carte mère qui lâche au bout de 18 mois, ça arrive. Avec asgoodasnew, tu es couvert plus longtemps qu’avec un produit neuf chez certains constructeurs (ou chez d’autres reconditionneurs qui plafonnent à 12 mois). Sur les forums photo que je fréquente, des gars ont acheté des MacBook Pro pour du montage vidéo sans broncher. Leur retour : machine nickel, un seul cycle de batterie, prix 35 % en dessous du tarif Apple Refurbished.
Le revers : certains configs partent vite, et le catalogue est moins fourni que celui de Back Market. Si tu cherches un modèle très précis (genre un Dell XPS avec 32 Go de RAM), il faut surveiller les arrivages comme un faucon.
- 🟢 Ce qui rassure : les laptops sont testés sur batterie, clavier, ports et écran. Les soucis de pixels morts ou de charnières molles sont rarement signalés.
- 🔴 Ce qui peut agacer : le clavier peut être en QWERTZ sur certains modèles importés d’Allemagne. Vérifie la langue du layout avant de cliquer.
Appareils photo et objectifs reconditionnés : une bonne pioche ?
asgoodasnew vend aussi des appareils photo, des objectifs et du matériel vidéo reconditionnés, un segment sur lequel les retours sont rares mais positifs, avec une vraie expertise technique derrière le reconditionnement.
En tant que Ranger, c’est le rayon qui me parle. J’ai vu passer des boîtiers hybrides Sony, des reflex Canon et même des optiques Sigma en stock. Les photographes amateurs qui ont tenté l’expérience sont plutôt contents : état optique irréprochable, boîtiers avec un nombre de déclenchements honnête (parfois moins de 5 000), emballage soigné.
Pourquoi c’est moins risqué que l’occasion entre particuliers ? Parce que t’as la garantie 30 mois et un droit de retour. Un objectif qui présente un décentrement ou un back focus, tu le renvoies. Sur Leboncoin, t’es marron.
Attention quand même : le nombre d’avis spécifiques sur la partie photo/vidéo est faible. Impossible d’avoir une certitude statistique. Mais les conditions générales protègent l’acheteur, et c’est le principal.
🛑 Ce que je ne ferais pas : commander un objectif rare ou une optique de cinéma à plusieurs milliers d’euros sans avoir un contact SAV solide. Les litiges coûtent plus cher en stress qu’en argent. Pour un 50 mm à 100 €, ça passe. Pour un téléobjectif pro à 2 000 €, je chercherais un revendeur spécialisé avec une hotline réactive.
La garantie de 30 mois : argument massue ou poudre aux yeux ?
Les 30 mois de garantie d’asgoodasnew sont un vrai avantage concurrentiel à condition que le SAV joue le jeu, ce qui, d’après les retours, n’est pas toujours fluide mais reste opérationnel dans la majorité des cas.
Regardons les choses en face : Back Market propose 12 mois de garantie minimum (parfois plus selon le vendeur), reBuy 36 mois mais avec des prix souvent plus élevés. asgoodasnew se cale au milieu avec 30 mois, ce qui couvre largement la durée de vie probable d’une panne latente.
Ce qu’il faut savoir :
- La garantie couvre les défauts matériels survenant après réception, pas les dégâts accidentels (chute, immersion).
- En cas de panne, il faut contacter le support, décrire le problème, et généralement renvoyer l’appareil à leurs frais.
- Le délai de traitement grimpe parfois à 3-4 semaines, d’après les témoignages sur Trustpilot.
- Si le produit ne peut pas être réparé, un remboursement ou un échange est proposé. Les remboursements traînent parfois.
Mon conseil : active la garantie dès le premier signe suspect. Même un bruit de ventilo bizarre. N’attends pas que le problème s’aggrave hors période de garantie. Avec un SAV un peu lent, mieux vaut prendre de l’avance.
Livraison et suivi de commande : ce qui peut coincer
La livraison asgoodasnew est rapide pour 80 % des acheteurs, mais une minorité non négligeable rapporte des retards, des pertes de colis ou un suivi en ligne qui n’évolue pas.
C’est le type de problème qui pourrit l’expérience. Tu commandes en confiance, tu vois « expédié », puis plus rien pendant 10 jours. Le suivi reste bloqué à « en préparation » ou le transporteur annonce un colis perdu. Ces situations existent, je les ai lues noir sur blanc dans les avis.
Qu’est-ce qui peut aider à limiter les risques ?
- 👍🏼 Privilégier un mode de livraison avec signature si proposé.
- 👍🏼 Vérifier dans les 24 h après l’expédition que le numéro de suivi est actif sur le site du transporteur.
- 👍🏼 En cas de silence radio après 7 jours ouvrés, ouvrir un ticket. Histoire d’avoir une trace écrite datée.
Un ami cadreur a eu un souci avec un moniteur vidéo : colis bloqué en plateforme logistique, zéro communication d’asgoodasnew pendant quinze jours. Il a fini par recevoir le produit avec trois semaines de retard. Pas idéal quand tu prépares un tournage.
Le service clients en question : lent, absent, ou juste débordé ?
Le SAV d’asgoodasnew est pointé comme le principal point faible : délais de réponse longs, parfois absence de réponse, et procédures de remboursement ou de retour qui peuvent tourner au casse-tête.
On ne va pas se mentir, c’est ce qui fait hésiter les acheteurs prudents. Les plateformes d’avis regorgent de commentaires du type « J’ai renvoyé mon téléphone il y a un mois, toujours pas remboursé », ou « Impossible de les avoir au téléphone ». En 2026, ça coince encore.
Mais mettons les choses en perspective : sur des milliers de ventes mensuelles, le nombre de litiges signalés reste faible en proportion. Simplement, quand ça tombe sur toi, c’est rageant.
Comment se préparer :
- 🟢 Teste tout ton matos dans les 7 premiers jours après réception.
- 🟢 Communique par email uniquement pour garder une trace écrite horodatée.
- 🟢 Si pas de réponse sous 10 jours, relance en citant le numéro de commande et les articles du Code de la consommation (droit de rétractation, obligation de remboursement sous 14 jours).
- 🟢 En dernier recours, menace de saisir le médiateur de la consommation ou signale sur une plateforme publique (Trustpilot, Signal Conso).
Est-ce que ça devrait être nécessaire ? Non. Est-ce que c’est utile pour débloquer un dossier ? Oui, clairement.
Revendre son matériel sur asgoodasnew : la face cachée
Vendre son ancien appareil via le service de rachat d’asgoodasnew est possible, mais génère des avis très polarisés : certains vendeurs sont payés rapidement au prix annoncé, d’autres subissent des décotes surprises ou des blocages.
Le site vendre.asgoodasnew.fr promet une évaluation transparente, un envoi gratuit, et un paiement sous quelques jours. En pratique, les litiges que j’ai vus portent sur :
- Une décote appliquée après réception, sans justification claire (« rayures non mentionnées » par exemple).
- Des délais de paiement qui explosent le délai annoncé de 5 jours.
- Des difficultés à récupérer le matériel si on refuse l’offre révisée.
Si tu veux revendre, prends des photos détaillées avant envoi, filme le fonctionnement de l’appareil, et imprime bien la fiche d’évaluation initiale. En cas de litige, tu auras des billes.
Je ne dis pas que c’est une arnaque. Beaucoup d’utilisateurs sont payés sans accroc. Mais l’asymétrie du système (ils ont ton appareil, tu attends l’argent) peut être stressante si tu tombes sur une chaîne de traitement défaillante.
Comparatif express : asgoodasnew vs Back Market vs reBuy
asgoodasnew se distingue par une garantie plus longue que Back Market et des prix plus agressifs que reBuy, mais accuse un retard sur la fluidité du SAV et la diversité du catalogue.
| Critère | asgoodasnew | Back Market | reBuy |
|---|---|---|---|
| Garantie | 30 mois | 12 mois minimum (selon vendeur) | 36 mois |
| Prix moyens | Très compétitifs | Variables selon vendeurs | Souvent plus élevés |
| Largeur du catalogue | Correcte, mais stocks fluctuants | Très large (marketplace) | Large |
| SAV | Lent, centralisé en Allemagne | Variable (délégation aux vendeurs) | Plutôt réactif |
| Expérience utilisateur | Site simple, processus clair | Interface riche, avis vendeurs | Site bien rodé |
Si tu veux mon avis, asgoodasnew est un bon choix pour un achat ponctuel où le prix et la garantie priment. Pour du matériel pro ou si tu veux une certitude absolue sur le SAV, Back Market avec un vendeur bien noté (comme Certideal ou Smaaart) apporte plus de sérénité. reBuy est une valeur sûre mais un peu plus chère.
En 2026, le marché est mature. Chaque plateforme a ses forces. À toi de voir ce que tu mets en priorité : économie maximale (asgoodasnew), tranquillité (reBuy), ou choix pléthorique (Back Market).
✨ Mon verdict
Après avoir retourné le sujet dans tous les sens, lu assez d’avis pour me faire une conviction, et croisé ça avec mon expérience personnelle d’achat de matos reconditionné, voici ce que je retiens.
asgoodasnew est un reconditionneur sérieux avec lequel j’achèterais sans hésiter du petit matériel photo ou un smartphone si je voulais économiser 30 à 50 % sur du quasi neuf. La qualité des produits est au rendez-vous, et les 30 mois de garantie offrent un filet de sécurité qui manque à pas mal de concurrents. Pour un photographe amateur ou un vidéaste qui cherche un deuxième boîtier, c’est une option franchement valable.
Ce qui me retient de le recommander les yeux fermés pour du matos professionnel ou des achats à plus de 1 000 €, c’est le service clients imprévisible. Quand tout roule, t’entendras jamais personne. Mais le jour où t’as un pépin, tu peux te retrouver à attendre trois semaines un remboursement, et ça, dans une prod, c’est inacceptable.
Mes trois conseils en béton :
- 1️⃣ Filme ton déballage. Ça te prend 30 secondes et ça te protège de 90 % des litiges sur l’état du produit.
- 2️⃣ Teste absolument tout dans les 30 jours. Si un truc te chiffonne, retour. Pas de pitié.
- 3️⃣ Compare le prix final avec Back Market et reBuy. L’écart est parfois mince une fois les promos appliquées, et un SAV plus réactif peut valoir 20 € de plus.
Asgoodasnew n’est pas une arnaque, loin de là. C’est un outil. Comme un stabilisateur : bien réglé, il fait des merveilles. Mal utilisé, il te lâche en plein plan. À toi de voir si t’as la patience d’en maîtriser les réglages.
Et toi, t’as déjà commandé chez asgoodasnew ? Ton expérience correspond à ce que j’ai décrit, ou t’as eu une surprise – bonne ou mauvaise ? Balance en commentaire, ça aidera les prochains à se faire une idée encore plus juste.
La garantie de 30 mois d’asgoodasnew couvre-t-elle aussi la batterie ?
Oui, la garantie de 30 mois d’asgoodasnew couvre les défauts de la batterie, comme une décharge anormalement rapide ou une incapacité à tenir la charge, dans les conditions normales d’utilisation. En pratique, la plupart des batteries de smartphones ou d’ordinateurs portables reconditionnés par asgoodasnew sont testées et remplacées si leur capacité descend sous les 85 %. Ce que la garantie ne couvre pas, c’est l’usure naturelle liée à ton usage. Si après 20 mois tu trouves que ta batterie tient moins longtemps qu’au début, mais qu’elle reste fonctionnelle, ce n’est pas un défaut couvert. Pour plus de détails, consulte les conditions générales officielles sur asgoodasnew.fr ou les avis récents qui confirment cette pratique (Trustpilot).
Quel est le délai de livraison réel chez asgoodasnew en France ?
Le délai de livraison standard annoncé par asgoodasnew est de 3 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine. Dans les faits, les avis clients montrent que 80 % des colis arrivent effectivement sous 5 jours. Cependant, des retards pouvant aller jusqu’à 2 ou 3 semaines sont signalés par une minorité d’acheteurs, souvent à cause de problèmes avec le transporteur (GLS, DHL) ou d’un défaut de mise à jour du suivi en ligne. Pour minimiser les risques, choisir la livraison contre signature est recommandé. Voir les retours détaillés sur iGraal ou Idealo.
Est-ce que asgoodasnew est une arnaque ou un site fiable ?
asgoodasnew n’est pas une arnaque : c’est une entreprise enregistrée en Allemagne, active depuis 2008, avec des centaines de milliers de ventes en Europe. Elle note 4,4/5 sur Trustpilot en 2026, ce qui indique une large majorité d’expériences positives. Les problèmes évoqués (SAV lent, délais de remboursement) concernent une minorité de commandes et relèvent plus de la désorganisation que de la malhonnêteté. Cela dit, ces désagréments sont bien réels pour ceux qui les subissent. Des plateformes comme FranceVerif ont des avis très tranchés, mais elles ne reflètent qu’une partie des expériences. Pour un achat serein, il suffit de respecter les bonnes pratiques (filmer le déballage, tester pendant 30 jours) comme on le ferait avec n’importe quel reconditionneur.
Peut-on retourner un produit asgoodasnew sans raison ?
Oui, le droit de rétractation légal de 14 jours est étendu à 30 jours chez asgoodasnew. Tu peux donc retourner un produit sans avoir à te justifier, à condition qu’il soit en état d’origine et que tu aies conservé tous les accessoires. L’étiquette de retour est fournie par le service client et les frais de renvoi sont à la charge de l’acheteur, sauf si le produit est défectueux. Les retours d’expérience sur Trustpilot montrent que les remboursements peuvent prendre entre une et quatre semaines selon les périodes. Pour éviter les mauvaises surprises, signale ton intention de retour rapidement et conserve la preuve de dépôt du colis jusqu’au remboursement effectif.
Asgoodasnew ou Back Market : lequel choisir en 2026 ?
Ça dépend de ce que tu privilégies. Si tu cherches le prix le plus bas avec une longue garantie (30 mois), fonce sur asgoodasnew, surtout pour un smartphone ou un ordinateur portable courant. Si tu veux un choix immense, la possibilité de sélectionner un vendeur avec une excellente réputation, et un SAV souvent plus réactif, Back Market est plus adapté. Le comparatif détaillé sur RefurbMe montre que asgoodasnew tape souvent 10 à 15 % moins cher, mais Back Market offre une transparence accrue grâce aux évaluations des vendeurs. En 2026, les deux plateformes sont matures : ton choix doit se faire sur l’équilibre prix/sérénité.
